ÚS 01Assistent WhatsApp 24/7
Cita més propera, confirma, recorda. Només derivació humana en casos complexos.
→ Sol·licita cita
Proposa 3 buits
Confirma reserva
ÚS 02Anti-no-show intel·ligent
Detecció de cancel·lació + oferta automàtica a llista d’espera.
→ No confirma
Oferta llista espera
Cobreix 87 % buits
ÚS 03Informe clínic estructurat
Dictat del metge → informe amb plantilla del centre i terminologia verificada.
→ Àudio
Plantilla centre
Terminologia CIM-10
ÚS 04Preoperatoris i consentiments
Recordatoris segmentats per tipus d’intervenció i check de documentació.
→ Procediment X
Docs requerits
Check 48 h abans
ÚS 05Triatge de consultes en línia
Categorització per urgència, derivació a especialitat.
→ Símptoma
Urgència 1-5
Deriva
ÚS 06Feedback NPS i review
Sol·licitud de valoració post-visita, alerta si baixa, gestió amable.
→ Post-cita
NPS 1-10
Alerta si < 7