Qué entra en IA · qué se queda humano · qué dato no toca IA nunca.
Con Octa: asistente IA conectado al calendario clínico contesta WhatsApp y email en cinco minutos con la cita más cercana del especialista pedido. Sin dato clínico de por medio. Sin Octa: cuarenta llamadas perdidas al día. Tres pacientes que se van a otra clínica por silencio.
Con Octa: recordatorio 48 h antes con confirmación, mapa, instrucciones específicas del tipo de cita (ayuno, ropa cómoda, traer informes previos) sin datos clínicos identificables. Sin Octa: "no-show" del 15–25% en algunos especialistas. Pérdida directa por hueco no facturable.
Con Octa: ningún cambio. La consulta sigue siendo profesional-paciente cara a cara. El diagnóstico, la exploración y la decisión clínica son humanas. Esto no cambia y no debe cambiar. La política firmada lo establece explícitamente.
Con Octa: plantillas estructuradas pre-rellenadas con datos administrativos no identificables (especialidad, tipo de prueba, fecha). El sanitario añade el contenido clínico. Sin Octa: media hora por informe redactando plantillas a mano. Dos horas al día perdidas por profesional.
Con Octa: conciliación administrativa con códigos de mutua, cuadro médico y tarifa pactada. Sin dato clínico en el flujo. Sin Octa: cinco horas semanales en administrativos cruzando excels con códigos de Adeslas, Sanitas, DKV, AXA.
Con Octa: calendario de revisiones recordatorias automatizado con criterio del especialista pactado caso por caso. Sin Octa: pacientes que no vuelven porque nadie llamó a tiempo. Pérdida de continuidad asistencial silenciosa.
Al cerrar el Octa, la clínica tiene: política interna firmada por toda la plantilla, certificación nominal del art. 4 del Reglamento Europeo de IA por profesional, separación documentada entre datos del art. 9 RGPD (clínicos) y datos administrativos, y acta de cierre con los flujos IA en marcha. Auditable ante AESIA, APDCAT o eventual reclamación.
Política firmada con dirección clínica antes del primer flujo.
Diagnóstico unido al nombre del paciente, antecedentes, medicación, pruebas, imagen médica. Ningún sistema IA toca esta capa, ni siquiera con pseudonimización: el RGPD sanitario y la deontología profesional lo desaconsejan por defecto.
El acto clínico es humano. Ninguna transcripción IA en consulta sin consentimiento expreso por escrito previo, y aún con consentimiento el flujo se valora caso por caso con dirección clínica.
Cita, recordatorio, factura, código de mutua, calendario de seguimiento. Datos administrativos no clínicos, gestionados con cuentas IA corporativas conforme al art. 28 RGPD.
Pre-relleno de plantillas de informe con campos administrativos (especialidad, fecha, tipo de prueba). El contenido clínico lo escribe el profesional sanitario sin asistencia IA.
Capa administrativa con IA. Acto clínico intacto.
No. La política firmada al cerrar el Octa establece explícitamente que ningún dato del art. 9 RGPD (salud unida a identificación del paciente) entra en el flujo IA. La capa IA del Octa vive en lo administrativo: cita, recordatorio, factura, mutua, seguimiento. La separación es operativa y firmada, no opcional.
El Octa está pensado para clínicas privadas catalanas de cuatro a doce profesionales, independientemente de la especialidad concreta: dental, fisioterapia, podología, psicología clínica, oftalmología, dermatología, ginecología, medicina estética. Los flujos administrativos son comunes; los flujos específicos de cada especialidad se adaptan durante el Octa con cada profesional.
Ningún colegio profesional sanitario en España prohíbe el uso de herramientas administrativas digitales con IA en la capa de gestión. Lo que sí regulan es el acto clínico —y ese permanece intacto en el modelo OctIA—. Si el colegio profesional concreto tiene guía propia sobre IA, se incorpora a la política firmada durante el Octa.
La APDCAT —Autoritat Catalana de Protecció de Dades— sí inspecciona el cumplimiento RGPD en clínicas catalanas, especialmente en relación con datos del art. 9. El paquete documental que sale del Octa (política firmada con anexo de acuse, certificación art. 4 nominal por persona, acta de cierre con flujos IA) constituye prueba diligente del cumplimiento. Pasar de "sin política" a "política firmada" es la diferencia entre expediente y conversación.
El consentimiento informado RGPD ya firmado por el paciente al iniciar tratamiento cubre el tratamiento administrativo de sus datos (cita, factura, contacto). El uso de IA en la capa administrativa con cuentas corporativas conforme al art. 28 RGPD es tratamiento legítimo bajo ese consentimiento. Durante el Octa actualizamos el texto del consentimiento si hace falta para mayor claridad informativa hacia el paciente.
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Veinte minutos con dirección clínica. Antes de cualquier propuesta, OctIA confirma qué datos del art. 9 RGPD se quedan fuera del flujo IA y qué queda dentro · con cifras de tu clínica concreta, no con teoría.
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